Garantia de devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con su compra por algún motivo, estaremos encantados de aceptar devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Las devoluciones se reembolsarán mediante el método de pago original.

Debido al gran tamaño de las tumbonas Dune, las tarifas de devolución son de $150 por silla y $50 por otomana. Todos los demás productos tienen una tarifa de devolución igual al 10% del precio del producto pagado, siempre que el embalaje original esté intacto. Deduciremos esta tarifa al reembolsar su tarjeta de crédito. Las tarifas de devolución se utilizan para cubrir los gastos de envío, embalaje y cumplimiento de la devolución.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en soporte@palermo.house . Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Las tarifas de devolución de Hawái se duplican y se utilizarán para cubrir los costos de envío, embalaje y cumplimiento de la devolución. Los gastos de envío pagados por los clientes no serán reembolsados.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Si le enviamos un artículo defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a support@palermo.house para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

En caso de fallas en la entrega del transportista o problemas de devolución al remitente, enviaremos un pedido de reemplazo, pero el pedido no será elegible para devoluciones o cambios.

CAMBIOS GRATIS

Si decide que la tela o el color que obtuvo no es exactamente lo que quería, ofrecemos un cambio gratuito por única vez por un artículo de igual o menor valor dentro de los 30 días posteriores a la compra con el embalaje original. Ponte en contacto con nosotros para iniciar un intercambio.

GARANTÍA

Respaldamos las sillas y otomanas Dune Lounger con una garantía gratuita de un año que cubre defectos en materiales y mano de obra, a partir de la fecha de entrega. Nuestra garantía de Dune Lounger cubre desgarros en costuras, fundas o revestimientos interiores. La garantía no cubre ninguna decoloración natural del material, compresión del relleno de EPS ni ningún otro desgaste natural de los materiales. No hay cargos por reparar, reemplazar o devolver un artículo cubierto por nuestra garantía.

Nota: para que la garantía sea válida, debe poder presentar el correo electrónico de confirmación de compra original que contenga el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido. La garantía de un año sólo es válida para productos comprados directamente en Palermo House.